银光集团荣获中国工程物理研究院化工材料研究所授予“优质合格供方”荣誉称号

　　近日，中国兵器工业集团北化集团甘肃银光化学工业集团有限公司被中国工程物理研究院化工材料研究所授予“优质合格供方”荣誉称号。

　　公司不断创新客户服务管理，提升客户满意度，立足全价值链体系化精益管理战略，根据发展战略与生产能力，制定中长期营销计划，通过对行业政策及市场环境分析，实现对市场需求及产品结构的准确预测，及时满足了各类大中型客户的供给需求。

　　该公司通过严把关质量，服务持续提升等措施，提升客户市场需求。打破均质化服务模式，研究客户的经营方向、下游产品衍生广度、经营状况、资信程度及管理状态，逐步完善客户评级管理，建立了完整的市场信息系统，健全了各类不同层级的客户档案，构建了完整的需求、生产、验收、销售、运输管理系统。以实施全过程、多维度服务，提供高品质、准时化、个性化产品为工作重点，主动推进营销渠道建设，简化商务谈判流程，针对重点目标客户，采取差异化营销服务，构建独立、核心的营销模块。

　　该公司按照精益思想持续开展售前、售中、售后的综合服务，持续完善相关制度，作为及时传达、反馈产品售后信息和质量信息的保证，将解答顾客咨询列入考核内容。